Pantalons
Chaussures
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@parisane.fr.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une confirmation ainsi que les instructions sur la manière et l’adresse à laquelle envoyer votre colis. Vous êtes responsable de l'étiquette de retour ainsi que des frais associés.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Si vous devez retourner un article, veuillez vous assurer de créer une étiquette de retour et de l'inclure dans votre envoi. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client et que nous ne fournissons pas d'étiquettes prépayées.
Veuillez nous contacter si le produit a été endommagé pendant le transport : dans ce cas, vous ne serez pas tenu de payer les frais de retour. En revanche, si le retour est dû à une erreur de commande, un changement d’avis ou une insatisfaction personnelle, les frais de retour sont à la charge du client.
Notez que, selon votre localisation, ces frais peuvent dépasser 20 euros, car tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt principal situé en Asie. Merci de contacter notre service client pour obtenir l’adresse exacte.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à : contact@parisane.fr
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous procéderons à un remplacement sans frais.
Une fois une commande passée, il n’est pas possible de l’annuler.
Nous vous conseillons de bien vérifier les détails de votre commande avant de finaliser votre achat.
Si vous souhaitez retourner un article suite à une erreur de commande ou un changement d’avis, les frais de retour seront à votre charge.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de la valider afin d’éviter toute erreur.
Nous n’acceptons pas les échanges.
La manière la plus rapide d’obtenir le bon produit est de retourner l’article non souhaité, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour validé.
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous indiquer si le remboursement est approuvé. S’il est accepté, vous serez automatiquement remboursé via votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 14 jours. Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement sur votre compte.
Téléphone: +31 657673790
E-mail: contact@parisane.fr
Adresse: Keurenplein 41, Amsterdam 1069 CD, Pays-Bas.